Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 novembre 2025

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://sanlux4k.com/

Sanlux 4K est une société spécialisée dans la distribution de services d’abonnements IPTV premium, offrant un accès à plus de 25 000 chaînes en direct et une bibliothèque VOD de plus de 85 000 contenus.

Coordonnées :

Adresse : 2 Allée des Merisiers, 94510 La Queue-en-Brie, France
Email : contact@sanlux4k.com
Téléphone : +33 630 838 772

En tant que responsable du traitement des données, Sanlux 4K s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

2. Base légale du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour fournir nos services IPTV et gérer votre abonnement.
Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables (conservation des factures).
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude.
Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

3. Données personnelles collectées

3.1. Données collectées directement

Lors de votre inscription, commande ou contact via notre site, nous collectons les informations suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement : Informations de facturation (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS)
Données de compte : Identifiant, mot de passe crypté, préférences de service
Données de connexion : Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, historique de navigation

3.2. Données collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic de notre site.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

✅ Gestion des abonnements : Création de compte, activation du service, renouvellements
✅ Traitement des paiements : Facturation, remboursements
✅ Support client : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques
✅ Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés
✅ Amélioration des services : Analyses statistiques, développement de nouvelles fonctionnalités
✅ Communications : Envoi d’informations sur votre compte, offres promotionnelles (avec consentement)
✅ Conformité légale : Respect des obligations fiscales et réglementaires

5. Cookies et technologies de suivi

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Pour en savoir plus, consultez le guide de la CNIL sur les cookies.

5.2. Types de cookies utilisés

Type de cookie	Finalité	Durée de conservation
Cookies essentiels	Fonctionnement du site, sécurité, session utilisateur	Session / 1 an
Cookies de performance	Analyse du trafic, amélioration de l’expérience (Google Analytics)	13 mois
Cookies fonctionnels	Mémorisation des préférences utilisateur	1 an
Cookies publicitaires	Publicités ciblées (avec consentement)	13 mois

5.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via :

Les paramètres de votre navigateur : Guide Firefox | Guide Chrome | Guide Safari
Notre bandeau de consentement lors de votre première visite
Opt-out Google Analytics : ici

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

6. Partage et transmission des données

6.1. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement sécurisé (conformes PCI-DSS) : Stripe, PayPal
Hébergeurs web (conformes RGPD) : Serveurs situés dans l’Union Européenne
Services d’emailing : Pour l’envoi de communications transactionnelles
Outils d’analyse : Google Analytics (avec anonymisation IP)
Support technique : Équipes internes et sous-traitants autorisés

6.2. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont en place
Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne
Des garanties appropriées (Privacy Shield successeur, BCR) sont appliquées

Pour plus d’informations : Transferts de données – CNIL

6.3. Engagement de confidentialité

🔒 Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage est strictement limité aux finalités mentionnées et encadré par des accords de confidentialité.

7. Durée de conservation des données

Conformément au principe de minimisation et aux obligations légales :

Type de données	Durée de conservation	Base légale
Données de compte actif	Durée de l’abonnement + 3 ans	Exécution du contrat
Données de facturation	10 ans	Obligation légale (Article L123-22 du Code de commerce)
Formulaires de contact	6 mois	Intérêt légitime
Cookies de session	13 mois maximum	Consentement (Article 82 de la loi Informatique et Libertés)
Logs de connexion	1 an	Sécurité et prévention de la fraude
Données marketing	3 ans d’inactivité	Consentement

À l’issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droits garantis

Droit	Description
🔍 Droit d’accès	Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l’effacement	Supprimer vos données (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions
🚫 Droit d’opposition	Vous opposer au traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité	Récupérer vos données dans un format structuré
⏸️ Droit à la limitation	Limiter temporairement le traitement de vos données
❌ Droit de retirer le consentement	Retirer votre consentement pour le marketing
🤖 Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées	Ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur des algorithmes

8.2. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

📧 Email : contact@sanlux4k.com
📞 Téléphone : +33 7 35 18 07 90 2
✉️ Courrier : Sanlux 4K – DPO, 2 Allée des Merisiers, 94510 La Queue-en-Brie, France

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai d’1 mois maximum (extensible à 2 mois si la demande est complexe).

Pièce justificative : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.

8.3. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

📍 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
📞 +33 1 53 73 22 22
🌐 www.cnil.fr
📧 Formulaire de plainte en ligne

9. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes à l’état de l’art :

9.1. Mesures techniques

🔐 Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont cryptées (HTTPS)
🛡️ Pare-feu et anti-DDoS : Protection contre les attaques malveillantes
🔑 Authentification forte : Mots de passe cryptés avec algorithme bcrypt
💾 Sauvegardes régulières : Backup quotidien des données sur serveurs sécurisés
🚨 Surveillance 24/7 : Détection et réponse aux incidents de sécurité

9.2. Mesures organisationnelles

👥 Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données
📚 Formation du personnel : Sensibilisation RGPD et bonnes pratiques de sécurité
📋 Audits de sécurité : Évaluations régulières des systèmes
📝 Politique de confidentialité interne : Procédures strictes de gestion des données

10. Violation de données personnelles

En cas de violation de données (data breach) susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés :

⏱️ Notification à la CNIL : Dans les 72 heures suivant la découverte
📢 Notification aux personnes concernées : Communication immédiate si risque élevé
📊 Registre des violations : Documentation de tous les incidents

Pour plus d’informations : Notifier une violation de données – CNIL

11. Commentaires et formulaires de contact

11.1. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons :

Les données inscrites dans le formulaire de commentaire
Votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur

Ces informations sont utilisées pour la détection automatique des spams et la prévention des abus.

11.2. Formulaires de contact

Les données transmises via nos formulaires sont :

Conservées pendant 6 mois
Utilisées uniquement pour répondre à vos demandes
Non utilisées à des fins marketing sans consentement explicite

12. Contenu embarqué et sites tiers

Nos pages peuvent inclure des contenus intégrés provenant de sites tiers (vidéos YouTube, cartes Google Maps, widgets de réseaux sociaux).

⚠️ Attention : Ces sites externes peuvent collecter des données vous concernant selon leurs propres politiques de confidentialité :

Nous vous recommandons de consulter ces politiques pour comprendre comment vos données sont traitées.

13. Services tiers et sous-traitants

Nos prestataires de services tiers appliquent leurs propres politiques de confidentialité conformes au RGPD :

Service	Finalité	Politique de confidentialité
Stripe	Paiements sécurisés	Privacy Stripe
PayPal	Paiements en ligne	Privacy PayPal
Google Analytics	Analyse d’audience	Privacy Google
Cloudflare	CDN et sécurité	Privacy Cloudflare

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s’engagent contractuellement à respecter le RGPD.

14. Mise en cache (LiteSpeed Cache)

Notre site utilise LiteSpeed Cache pour améliorer la vitesse de chargement et optimiser les performances.

✅ Aucune donnée personnelle n’est stockée de manière permanente dans les fichiers de cache
✅ Les données de cache sont temporaires et automatiquement supprimées

Pour plus d’informations : LiteSpeed Privacy Policy

15. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@sanlux4k.com pour suppression.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

Les évolutions réglementaires
Les changements dans nos pratiques
L’ajout de nouvelles fonctionnalités

📅 Date de dernière mise à jour : Indiquée en haut de cette page

📬 Notification : Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via une notification sur le site

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

17. Contact et Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Sanlux 4K – Service Protection des Données

📧 Email : contact@sanlux4k.com
📞 Téléphone : +33 630 838 772
✉️ Courrier : 2 Allée des Merisiers, 94510 La Queue-en-Brie, France

18. Ressources utiles

Pour en savoir plus sur vos droits et la protection des données personnelles :

🇫🇷 CNIL : www.cnil.fr
🇪🇺 Texte intégral du RGPD : eur-lex.europa.eu
📖 Loi Informatique et Libertés : legifrance.gouv.fr
🛡️ Guide RGPD pour les entreprises : CNIL Guide

Dernière mise à jour : 1 novembre 2025